Primeiramente, certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado à internet e selecione Loja > Fichas > Fichas grátis no menu de Pausa. Isso fará com que o jogo resgate quaisquer recompensas pendentes de ofertas.

Caso a recompensa ainda não apareça, será necessário entrar em contato com o atendimento ao cliente da Tapjoy para informá-los do problema:
https://www.tapjoy.com/customer-support/

Muito raramente, o sistema da Tapjoy não irá transferir informações corretamente ao jogo para o desbloqueio da recompensa. Nesses casos, a Tapjoy poderá reenviar a recompensa.