Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado à internet e que você tenha um método de pagamento válido (como cartão de crédito/débito ou um vale-presente) vinculado à conta de usuário no dispositivo.

Se uma compra no aplicativo tiver sido efetuada com sucesso, será exibida uma confirmação na tela. Qualquer item adquirido deverá então aparecer imediatamente no seu jogo.

Caso sua compra não apareça, algo saiu errado com o seu pedido. Neste caso, sugerimos que entre em contato com a loja pela qual o pedido foi efetuado para solicitar um reembolso:

Atendimento ao cliente da Apple/iTunes:
https://support.apple.com/contact

Atendimento ao cliente do Google Play:
https://support.google.com/googleplay/contact/play_request_refund_apps

Atendimento ao cliente da AppStore da Amazon.com:
https://www.amazon.com/gp/help/contact-us/general-questions.html

Observe que muitas lojas online operam sob uma política em que compras digitais não são reembolsáveis - mas caso seja determinado que a ocorrência de um erro impediu que um pedido fosse corretamente completado, elas poderão oferecer um reembolso a seu exclusivo critério.