Observação: as Perguntas Frequentes se referem à exclusão de dados que mantemos em relação à sua conta de acordo com as obrigações de proteção de dados.
ESTAS NÃO SÃO INSTRUÇÕES PARA REINICIAR SEU PROGRESSO DE JOGO. Os jogos do Puzzling.com são serviços ao vivo e não oferecemos a opção de reverter, redefinir ou modificar o progresso do jogo de um jogador. Agradecemos a sua compreensão.
Este jogo inclui um recurso de "Entrar" que permite você fazer login e criar uma conta gratuita para salvar o progresso do jogo na nuvem.
Se após criar uma conta usando esse recurso você decidir posteriormente que deseja excluí-la e apagar seus dados, é possível fazer isso selecionando a opção "Excluir minha conta" na tela de login. Você terá que confirmar se deseja continuar. Depois de confirmar, essa ação não pode ser desfeita.
Em algumas versões do jogo, selecionar "Excluir minha conta" pode abrir uma conversa com nossa equipe de suporte, onde você pode solicitar a exclusão de seus dados.
Se você não conseguir acessar o jogo, é possível fazer uma solicitação de exclusão de dados enviando um e-mail para dataprotection@puzzling.com com as informações necessárias.
Como fazer a verificação de propriedade da conta
A segurança é muito importante para nós e temos que ter certeza absoluta de que você é o proprietário da sua conta antes de podermos prosseguir com qualquer solicitação. Por isso, não deixe de acompanhar todos os detalhes importantes para que, se necessário, possamos verificar sua identidade facilmente.
Os detalhes que exigimos para o procedimento de exclusão são:
● Nome do jogo:
● Seu ID de usuário no jogo (exibido na tela "Entrar" quando você está conectado): {*}
● Endereço de e-mail da sua conta (se aplicável):
● Seu país e estado:
● Data aproximada de criação da conta:
Processo de exclusão da conta
O processo de exclusão normalmente consiste nas seguintes etapas:
1.) PEDIDO: você, jogador, nos envia uma solicitação informando que gostaria de excluir sua conta e fornece as informações solicitadas acima.
2.) VALIDAÇÃO: a equipe de suporte vai analisar as suas informações com o nosso banco de dados. Se os dados corresponderem, iniciaremos o processo de exclusão e notificaremos que a exclusão foi iniciada.
3.) EXCLUSÃO: todos os registros de sua conta serão excluídos.
4.) NOTIFICAÇÃO FINAL: uma vez concluído o processo de exclusão, você receberá uma notificação dizendo que o processo foi concluído.
Observe:
Quando o processo de exclusão iniciar, não é possível cancelar a solicitação e a conta será excluída de qualquer forma.
Tentamos excluir sua conta o mais rápido possível, mas, em qualquer caso, nos esforçaremos para finalizar a exclusão em até 30 dias. Vamos manter você atualizado se, em circunstâncias excepcionais, precisarmos estender isso por qualquer motivo.
Informações adicionais
Excluiremos apenas a conta do jogo que você nos solicitou para excluir.
A exclusão de sua conta apagará totalmente todos os registros de sua existência em nosso sistema. Não é possível recuperar a conta após a conclusão do processo de exclusão.
Observe que alguns de nossos parceiros podem continuar a processar seus dados para seus próprios fins, de acordo com suas próprias políticas (por exemplo, se você optar por acessar nossos jogos pelo Facebook ou Google). Contate-os diretamente se você também deseja excluir seus registros com eles.
Se sua conta estava conectada ao Facebook e/ou Google, sugerimos que exclua o acesso de login de sua conta do Facebook/Google.
Como remover um aplicativo do Facebook: https://www.facebook.com/help/170585223002660
Como remover um aplicativo do Google: https://support.google.com/googleplay/answer/9130646
Esse processo não exclui o jogo do seu dispositivo móvel. Você precisará fazer isso sozinho. Se você abrir o jogo novamente a partir do seu dispositivo e começar a jogar, uma nova conta de jogo será criada. E se você não desvincular o jogo da sua conta do Google ou Facebook, a nova conta poderá se conectar ao Facebook ou Google.
Para saber mais informações sobre como usamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade: https://www.puzzling.com/privacy/
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Em algumas versões do jogo, selecionar "Excluir minha conta" pode abrir uma conversa com nossa equipe de suporte, onde você pode solicitar a exclusão de seus dados.
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Processo de exclusão da conta
O processo de exclusão normalmente consiste nas seguintes etapas:
1.) PEDIDO: você, jogador, nos envia uma solicitação informando que gostaria de excluir sua conta e fornece as informações solicitadas acima.
2.) VALIDAÇÃO: a equipe de suporte vai analisar as suas informações com o nosso banco de dados. Se os dados corresponderem, iniciaremos o processo de exclusão e notificaremos que a exclusão foi iniciada.
3.) EXCLUSÃO: todos os registros de sua conta serão excluídos.
4.) NOTIFICAÇÃO FINAL: uma vez concluído o processo de exclusão, você receberá uma notificação dizendo que o processo foi concluído.
Observe:
Quando o processo de exclusão iniciar, não é possível cancelar a solicitação e a conta será excluída de qualquer forma.
Tentamos excluir sua conta o mais rápido possível, mas, em qualquer caso, nos esforçaremos para finalizar a exclusão em até 30 dias. Vamos manter você atualizado se, em circunstâncias excepcionais, precisarmos estender isso por qualquer motivo.
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Como remover um aplicativo do Facebook: https://www.facebook.com/help/170585223002660
Como remover um aplicativo do Google: https://support.google.com/googleplay/answer/9130646
Esse processo não exclui o jogo do seu dispositivo móvel. Você precisará fazer isso sozinho. Se você abrir o jogo novamente a partir do seu dispositivo e começar a jogar, uma nova conta de jogo será criada. E se você não desvincular o jogo da sua conta do Google ou Facebook, a nova conta poderá se conectar ao Facebook ou Google.
Para saber mais informações sobre como usamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade: https://www.puzzling.com/privacy/