Prima di tutto controlla che il tuo dispositivo sia connesso a Internet. Apri il negozio in gioco e seleziona l'opzione Gettoni gratis (Tapjoy). In questo modo il gioco ti farà riscattare eventuali ricompense delle offerte in attesa.

Se la ricompensa continua a non apparire, dovrai contattare il supporto clienti di Tapjoy per segnalare il problema. Puoi farlo dalla pagina delle offerte, o tramite il sito del supporto:

Tieni conto che alcune offerte Tapjoy non hanno effetto immediato nel gioco; controlla i dettagli di ogni offerta per informazioni sulla tempistica media.

Ricorda anche che l'opzione "Gettoni gratis" a volte non appare quando nel negozio c'è un'offerta speciale in corso. Una volta terminata (in genere entro 24 ore) dovresti riuscire ad accedere nuovamente alla pagina Gettoni gratis.