Collaboriamo con partner esterni per mostrare pubblicità nei nostri giochi.
Non possiamo vederle tutte prima che appaiano nel gioco, ma lavoriamo a stretto contatto con questi partner per assicurarci che le pubblicità che mostrano siano appropriate per tutti i tipi di pubblico, e che non interferiscano con le normali funzioni di gioco.
A volte potrebbe apparire una pubblicità che non rispetta i nostri standard. Sappiamo che può essere fastidioso, e in questi casi ti siamo grati per qualunque informazione tu possa fornirci per aiutarci a identificare e rimuovere le pubblicità "problematiche", in modo da poter migliorare l'esperienza per tutti i giocatori.
Puoi segnalare una pubblicità tramite l'opzione Aiuto > Contatta l'assistenza, all'interno del gioco. Se possibile, fornisci i seguenti dettagli:
■ Il nome dell'app/prodotto/servizio pubblicizzato
■ Il nome della rete pubblicitaria (es. AppLovin, Vungle, etc.), se appare nella pubblicità
■ Eventuali informazioni che appaiono toccando "Ulteriori informazioni", "i", "?" o simili nella pubblicità
■ La regione/paese in cui ti trovi attualmente
■ (Se stai segnalando una pubblicità inappropriata) Una breve descrizione del contenuto della pubblicità
■ (Se stai segnalando una pubblicità difettosa) Cos'è successo quando hai provato a visualizzare la pubblicità
Se la pubblicità continua ad apparire, prova a chiudere completamente l'app (non cancellarla), assicurati che il dispositivo sia connesso a Internet e riavvia l'app. Questo aggiornerà l'offerta di pubblicità disponibile. A volte, nel frattempo, la pubblicità "problematica" sarà stata rilevata e rimossa.
Consigliamo anche di disattivare eventuali VPN o servizi di blocco delle pubblicità mentre giochi, dal momento che possono interferire con le pubblicità mostrate e le ricompense assegnate.
Purtroppo non possiamo assegnare nuovamente le ricompense nel caso una pubblicità non venga visualizzata correttamente.
Consigliamo di utilizzare tutte le app e i media che contengono pubblicità sotto la supervisione di un adulto.
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