Veuillez vérifier que votre appareil est connecté à Internet et qu'un moyen de paiement valide (carte de crédit ou chèque-cadeau) est lié au compte utilisateur de l'appareil.
Si un achat intégré est effectué, vous devriez en avoir la confirmation à l'écran. L'(es) objet(s) acheté(s) devrai(en)t immédiatement apparaître dans le jeu.
Si ce n'est pas le cas, un problème est survenu lors de la transaction. Nous vous conseillons de contacter la boutique concernée afin de demander un remboursement :
Assistance clientèle Apple/iTunes :
https://support.apple.com/contact
Assistance clientèle Google Play :
https://support.google.com/googleplay/contact/play_request_refund_apps
Assistance clientèle Amazon.com AppStore :
https://www.amazon.com/gp/help/contact-us/general-questions.html
Veuillez noter que de nombreuses boutiques en ligne ont pour politique de ne jamais rembourser les achats en ligne. Cela dit, s'il est prouvé qu'une erreur est survenue et a fait échouer l'achat, ils vous rembourseront peut-être, à leur seule discrétion.
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