Remarque : cette FAQ porte sur la suppression de données dont nous disposons au sujet de votre compte conformément aux règlementations sur la protection des données.
IL NE S'AGIT PAS D'INSTRUCTIONS SUR LA FAÇON DE RÉINITIALISER VOTRE PROGRESSION DANS LE JEU. Les jeux de Puzzling.com sont des services live et ne proposent pas l'option d'annuler, réinitialiser ou modifier de quelque façon la progression des joueurs. Merci pour votre compréhension.
Ce jeu comprend une fonctionnalité de connexion qui permet de s'inscrire et de créer un compte gratuit pour sauvegarder sa progression sur le cloud.
Si, après avoir créé un compte en utilisant cette fonctionnalité, vous décidez de le supprimer et d'effacer vos données, vous pouvez le faire grâce à l'option « Supprimer mon compte » sur l'écran de connexion. Il vous sera alors demandé si vous souhaitez continuer. Gardez à l'esprit qu'après confirmation, cette action est irréversible.
Dans certaines versions du jeu, choisir l'option « Supprimer mon compte » peut ouvrir une conversation avec notre équipe d'assistance, auprès de qui vous pouvez demander à ce que vos données soit effacées.
Si vous êtes dans l'incapacité d'accéder au jeu, il est également possible de formuler une demande de suppression des données en écrivant à dataprotection@puzzling.com et en joignant les informations nécessaires.
Vous authentifier comme propriétaire d'un compte
Nous accordons beaucoup d'importance à la sécurité et nous devons avoir la certitude que vous êtes bien le propriétaire d'un compte avant de traiter toute demande. Par conséquent, vérifiez d'avoir accès à toutes vos informations importantes, de façon à ce que nous puissions facilement attester de votre identité si nécessaire.
Les informations demandées lors de la procédure de suppression sont les suivantes :
● Nom du jeu
● ID d'utilisateur en jeu (affiché sur l'écran de connexion si vous êtes connecté(e)) : {*}
● Adresse e-mail de votre compte (le cas échéant) :
● Votre pays et état/province :
● La date de création approximative de ce compte :
Le processus de suppression d'un compte
Le processus de suppression comprend généralement les étapes suivantes :
1.) DEMANDE : vous, l'utilisateur, nous envoyez une demande selon laquelle vous souhaitez supprimer votre compte, et fournissez les informations demandées ci-dessus.
2.) VALIDATION : l'équipe d'assistance compare vos informations avec celles de notre base de données interne. Si elles correspondent, nous lançons le processus de suppression et vous informons de son commencement.
3. SUPPRESSION : toutes les données concernant votre compte sont supprimées.
4.) NOTIFICATION FINALE : au terme du processus de suppression, nous vous informons de son achèvement.
Remarque :
Une fois le processus de suppression entamé, il n'est plus possible d'annuler la demande et le compte sera effacé.
Nous essayons d'effectuer la suppression des comptes dans les meilleurs délais, mais dans tous les cas, nous nous engageons à la finaliser sous 30 jours. Nous vous tiendrons informé(e) si ce délai venait à être prolongé dans des cas exceptionnels.
Informations à garder à l'esprit
Nous supprimerons uniquement le compte que vous nous indiquez.
Supprimer votre compte effacera l'intégralité de ses données dans notre système. Il est impossible de récupérer un compte une fois le processus de suppression achevé.
Veuillez remarquer que certains de nos partenaires peuvent continuer à traiter vois données à leurs propres fins conformément à leurs propres politiques (par exemple si vous avez choisi de vous connecter avec Facebook ou Google). Veuillez les contacter directement si vous souhaitez également qu'ils suppriment vos données.
Si votre compte était connecté avec Facebook et/ou Google, nous vous recommandons vivement de supprimer l'identifiant enregistré sur votre compte Facebook/Google
IL NE S'AGIT PAS D'INSTRUCTIONS SUR LA FAÇON DE RÉINITIALISER VOTRE PROGRESSION DANS LE JEU. Les jeux de Puzzling.com sont des services live et ne proposent pas l'option d'annuler, réinitialiser ou modifier de quelque façon la progression des joueurs. Merci pour votre compréhension.
Ce jeu comprend une fonctionnalité de connexion qui permet de s'inscrire et de créer un compte gratuit pour sauvegarder sa progression sur le cloud.
Si, après avoir créé un compte en utilisant cette fonctionnalité, vous décidez de le supprimer et d'effacer vos données, vous pouvez le faire grâce à l'option « Supprimer mon compte » sur l'écran de connexion. Il vous sera alors demandé si vous souhaitez continuer. Gardez à l'esprit qu'après confirmation, cette action est irréversible.
Dans certaines versions du jeu, choisir l'option « Supprimer mon compte » peut ouvrir une conversation avec notre équipe d'assistance, auprès de qui vous pouvez demander à ce que vos données soit effacées.
Si vous êtes dans l'incapacité d'accéder au jeu, il est également possible de formuler une demande de suppression des données en écrivant à dataprotection@puzzling.com et en joignant les informations nécessaires.
Vous authentifier comme propriétaire d'un compte
Nous accordons beaucoup d'importance à la sécurité et nous devons avoir la certitude que vous êtes bien le propriétaire d'un compte avant de traiter toute demande. Par conséquent, vérifiez d'avoir accès à toutes vos informations importantes, de façon à ce que nous puissions facilement attester de votre identité si nécessaire.
Les informations demandées lors de la procédure de suppression sont les suivantes :
● Nom du jeu
● ID d'utilisateur en jeu (affiché sur l'écran de connexion si vous êtes connecté(e)) : {*}
● Adresse e-mail de votre compte (le cas échéant) :
● Votre pays et état/province :
● La date de création approximative de ce compte :
Le processus de suppression d'un compte
Le processus de suppression comprend généralement les étapes suivantes :
1.) DEMANDE : vous, l'utilisateur, nous envoyez une demande selon laquelle vous souhaitez supprimer votre compte, et fournissez les informations demandées ci-dessus.
2.) VALIDATION : l'équipe d'assistance compare vos informations avec celles de notre base de données interne. Si elles correspondent, nous lançons le processus de suppression et vous informons de son commencement.
3. SUPPRESSION : toutes les données concernant votre compte sont supprimées.
4.) NOTIFICATION FINALE : au terme du processus de suppression, nous vous informons de son achèvement.
Remarque :
Une fois le processus de suppression entamé, il n'est plus possible d'annuler la demande et le compte sera effacé.
Nous essayons d'effectuer la suppression des comptes dans les meilleurs délais, mais dans tous les cas, nous nous engageons à la finaliser sous 30 jours. Nous vous tiendrons informé(e) si ce délai venait à être prolongé dans des cas exceptionnels.
Informations à garder à l'esprit
Nous supprimerons uniquement le compte que vous nous indiquez.
Supprimer votre compte effacera l'intégralité de ses données dans notre système. Il est impossible de récupérer un compte une fois le processus de suppression achevé.
Veuillez remarquer que certains de nos partenaires peuvent continuer à traiter vois données à leurs propres fins conformément à leurs propres politiques (par exemple si vous avez choisi de vous connecter avec Facebook ou Google). Veuillez les contacter directement si vous souhaitez également qu'ils suppriment vos données.
Si votre compte était connecté avec Facebook et/ou Google, nous vous recommandons vivement de supprimer l'identifiant enregistré sur votre compte Facebook/Google
Supprimer une application de Facebook : https://www.facebook.com/help/170585223002660
Supprimer une application de Google : https://support.google.com/googleplay/answer/9130646
Ce processus ne supprime pas le jeu de votre appareil mobile ; vous devez le faire vous-même. Si vous ouvrez le jeu à nouveau et commencez à jouer, un nouveau compte sera créé, et si le lien avec Google ou Facebook n'a pas été rompu de votre compté, ce nouveau compte risque d'être associé à eux.
Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité : https://www.puzzling.com/privacy