Primero, asegúrate de que el dispositivo está conectado a Internet y selecciona "Tienda" > "Fichas" > "Fichas gratis" en el menú de pausa. De este modo, el juego reclamará cualquier recompensa pendiente de una oferta.

Si la recompensa sigue sin aparecer, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Tapjoy para informarles del problema:
https://www.tapjoy.com/customer-support/

Es poco habitual, pero el sistema de Tapjoy podría no haber pasado correctamente la información al juego para desbloquear la recompensa. En estos casos, Tapjoy podría volver a enviar la recompensa.