Asegúrate de que tu dispositivo está conectado a internet antes de seleccionar la opción de vídeo. Debes ver el vídeo hasta el final y que la aplicación lo considere como visto antes de recibir la recompensa. Si aún tienes problemas:

1. Intenta cerrar del todo la aplicación (sin eliminarla) o apagar y reiniciar tu dispositivo.

2. Intenta esperar hasta el día siguiente si ya has visto varios vídeos durante la sesión actual. El número de vídeos disponibles para ver es limitado.

Si un vídeo no se reproduce correctamente o provoca el apagado del juego, o cualquier otro error, ponte en contacto con nosotros incluyendo la información del dispositivo que estás usando y qué anuncio era (si lo sabes). Los anuncios defectuosos se suelen eliminar rápidamente una vez se han detectado.