Bitte stelle sicher, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist und du eine gültige Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte oder Geschenkkarte) im Benutzerkonto auf dem Gerät angegeben hast.
Wenn ein In-App-Kauf erfolgreich ist, sollte auf dem Bildschirm eine Bestätigung angezeigt werden. Die gekauften Gegenstände sollten dann sofort im Spiel erscheinen.
Wenn die Gegenstände nicht erscheinen, ist beim Kauf etwas schiefgegangen und du solltest dich mit dem Shop in Verbindung setzen, bei dem du eingekauft hast, und eine Rückerstattung fordern:
Apple/iTunes Support:
https://support.apple.com/contact
Google Play-Kundenservice:
https://support.google.com/googleplay/contact/play_request_refund_apps
Amazon.com App-Shop-Kundenservice:
https://www.amazon.de/gp/help/contact-us/general-questions.html
Bitte beachte, dass viele Online-Shops digitale Käufe generell nicht als erstattungsfähig betrachten. Doch wenn nachweislich ein Fehler aufgetreten ist, der den korrekten Abschluss eines Kaufs verhindert hat, kann es sein, dass sie den Betrag nach eigenem Ermessen erstatten.
Wenn ein In-App-Kauf erfolgreich ist, sollte auf dem Bildschirm eine Bestätigung angezeigt werden. Die gekauften Gegenstände sollten dann sofort im Spiel erscheinen.
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Apple/iTunes Support:
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Google Play-Kundenservice:
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Amazon.com App-Shop-Kundenservice:
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Bitte beachte, dass viele Online-Shops digitale Käufe generell nicht als erstattungsfähig betrachten. Doch wenn nachweislich ein Fehler aufgetreten ist, der den korrekten Abschluss eines Kaufs verhindert hat, kann es sein, dass sie den Betrag nach eigenem Ermessen erstatten.