Wenn ein In-App-Kauf getätigt wird, erhältst du eine Bestätigungsnachricht, dass der oder die Gegenstände sofort im Spiel erscheinen werden.

Vergewissere dich vor einem Kauf, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist und eine gültige Zahlungsmethode auf deinem Gerät mit dem Konto beim Händler verfügbar ist.

Wenn Gegenstände nicht sofort erscheinen, ist beim Kauf etwas schiefgelaufen. Wende dich in diesem Fall an den Händler, bei dem der Kauf getätigt wurde, und fordere eine Rückerstattung:



Bitte beachte, dass einige Online-Händler bei digitalen Verkäufen Rückerstattungen ausschließen – sollte es aber nachweisbar zu einem Fehler gekommen sein, sodass der Kauf nicht korrekt abgeschlossen wurde, ist nach Ermessen des Händlers eine Rückerstattung möglich.

Wenn du diese Schritte befolgt hast, aber noch weitere Hilfe benötigst, wende dich bitte an uns.