Kaufst du im Shop im Spiel Marken oder Münzen, erhältst du eine Bestätigungsnachricht und die Marken beziehungsweise Münzen sind sofort im Spiel verfügbar.
Bevor du einen Kauf tätigst, solltest du dich allerdings vergewissern, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist und du eine gültige Zahlungsmethode für das Shop-Konto auf deinem Gerät festgelegt hast.
Erscheint dein Kauf nicht sofort, ist etwas bei der Abwicklung schiefgegangen. In solchen Fällen solltest du den Shop kontaktieren, über den du den Kauf abgewickelt hast, und eine Erstattung verlangen:
Erscheint dein Kauf nicht sofort, ist etwas bei der Abwicklung schiefgegangen. In solchen Fällen solltest du den Shop kontaktieren, über den du den Kauf abgewickelt hast, und eine Erstattung verlangen:
Apple-/iTunes-Kundendienst:
Google-Play-Kundendienst:
Bitte beachte, dass bei einigen Shops eine Erstattung bei digitalen Verkäufen ausgeschlossen ist – sollte allerdings ein Fehler vorliegen, sodass deine Bestellung nicht vollständig abgeschlossen werden konnte, kannst du unter Umständen auf Kulanzbasis eine Erstattung erhalten. Näheres dazu findest du in den allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Shops.
Hast du die obigen Schritte befolgt, brauchst aber weitere Hilfe, wende dich bitte an uns.